IT-аутсорсинг и поддержка
Обеспечиваем стабильную и безопасную работу вашей IT-инфраструктуры.
Мы становимся вашим внешним IT-отделом, который решает технические проблемы до их появления и гарантирует бесперебойную работу всех бизнес-инструментов. В любом современном бизнесе сбои в IT парализуют работу. Медленные компьютеры, неработающая почта, отказ сервера или потеря данных из-за вируса — все это приводит к прямым финансовым убыткам и потере репутации. Содержать в штате квалифицированного системного администратора дорого, а привлекать случайных специалистов для решения уже возникших проблем — рискованно и неэффективно. В результате сотрудники отвлекаются от своих прямых обязанностей, а руководитель тратит время на решение технических вопросов вместо стратегических. IT-инфраструктура без должного присмотра становится не активом, а источником постоянного стресса. Мы предлагаем комплексный IT-аутсорсинг — полное абонентское обслуживание вашей IT-инфраструктуры. Мы берем на себя всю ответственность за работоспособность ваших компьютеров, серверов (локальных и облачных), сетей и программного обеспечения. Наш подход основан на проактивном мониторинге: мы круглосуточно следим за состоянием ключевых систем и предотвращаем сбои до того, как они повлияют на вашу работу. Мы настраиваем автоматическое резервное копирование для защиты ваших данных и внедряем многоуровневые системы безопасности для предотвращения киберугроз. Ваша команда получает единую точку входа для решения любых IT-вопросов.
Наша работа строится на прозрачности и четких стандартах обслуживания (SLA), которые мы закрепляем в договоре.
Мы начинаем сотрудничество с полного аудита вашей IT-инфраструктуры для выявления уязвимостей и точек роста. На основе аудита мы предлагаем план модернизации и составляем регламент обслуживания. За вашей компанией закрепляется команда инженеров, которая глубоко понимает специфику вашего бизнеса. Мы обеспечиваем как удаленную поддержку для оперативного решения 95% всех инцидентов, так и выезды в офис при необходимости. Все заявки фиксируются в нашей системе, и вы всегда можете отследить статус их выполнения.
Результат нашей работы — это предсказуемая, надежная и безопасная IT-среда, которая помогает вашему бизнесу развиваться.
Вы получаете значительное сокращение расходов на IT по сравнению с содержанием штатного специалиста. Ваши сотрудники работают более продуктивно, не отвлекаясь на технические проблемы, а время простоя оборудования сводится к минимуму. Ваши коммерческие данные надежно защищены от сбоев, вирусов и несанкционированного доступа. Вы, как руководитель, полностью освобождаетесь от операционного контроля за IT и получаете уверенность в том, что технологический фундамент вашего бизнеса находится в руках профессионалов.
Частые вопросы наших клиентов
Время реакции на инцидент прописывается в договоре (SLA) и обычно составляет от 15 минут в зависимости от критичности проблемы.
Пакет включает неограниченное количество удаленных консультаций, администрирование серверов, мониторинг систем, резервное копирование и работы по обеспечению безопасности.
Да, мы предоставляем услуги как удаленной, так и выездной технической поддержки, если проблему невозможно решить дистанционно.
Да, мы консультируем по выбору техники и программного обеспечения, помогаем найти лучших поставщиков и оптимальные цены.
Конечно. Наши тарифы гибки и подходят для бизнеса любого размера — от нескольких человек до компаний со сложной инфраструктурой и десятками сотрудников.